2011年12月6日
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
いつも広島銀行をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
さて、このたびお客さまの「＜ひろぎん＞バリューワンカード(JCB)」（以下「現カード」といいます）のICチップ内に書き込んでおりますデータの一部不具合により、平成24年5月以降、広島銀行以外のATMで、キャッシュカードとしてご利用いただけないことが判明致しました。つきましては、誠に勝手ではございますが、新たなカード（以下「新カード」といいます）をお使いいただきますようお願い致します。
お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒、新カードをご査収くださいますよう、お願い致します。
なお、現在お持ちの現カードは、お使いいただけなくなりますので、下記のお手続きが完了されましたら、速やかにお客さまご自身で裁断・破棄いただきますようお願い申し上げます。
現カードのキャッシュカード・カードローン機能は、平成24年1月末、もしくは「新カード」のご利用をもってお使いいただけなくなります。
現カードのクレジットカード機能は、「新カード」を貼付した台紙に記載の日付から約4週間をもってお使いいただけなくなります。
「新カード」はクレジットカード番号を変更して発行しておりますので、プロバイダー料金、通信販売、衛星放送視聴料などのお支払いに「現カード」をご指定いただいているお客さまは、各サービス会社へカード番号変更のご連絡をお願い申し上げます。
なお、電気料金、ガス料金、水道料金、携帯電話、PHP料金など、以下の各サービス会社へのお支払いに「現カード」をご指定いただいている場合は、弊行より自動的に登録のカード番号を変更させていただきますので、カード番号の変更手続きは不要です。
| 携帯電話 ・PHS |
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固定 電話 |
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|---|---|---|---|
| ガス |
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電気 |
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| 放送 |
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新聞 |
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| 水道 |
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プロ バイダー |
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（順不同）
「手のひら認証サービス」をご利用いただくために、改めて「新カード」への「手のひら静脈情報」のご登録手続き（再登録）が必要です。
ご登録いただけない場合、ATMでの1日あたりのご利用限度額が磁気ストライプ利用限度額までとなります。（※1）
| 現カード 利用限度額 |
新カード 利用限度額 （再登録するまで） |
再登録実施後 | |
| 手のひら認証付きATM （生体利用限度額） |
200万円 | 30万円 ※1 | 200万円 |
|---|---|---|---|
| 手のひら認証以外ATM （磁気ストライプ利用限度額） |
30万円 | 30万円 | 30万円 |
なお、磁気ストライプ利用限度額が0円のお客さまで再登録いただけない場合、すべてのATM（手のひら認証付きATMを含む）でご利用いただけなくなりますので、ご注意くださいませ。
再登録にあたっては、「新カード」と運転免許証等のご本人さま確認資料をご持参のうえ、お近くの＜ひろぎん＞の窓口（※2）までご来店をお願いします。（※2）お取引店以外の窓口でもご登録いただけます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを改めてお詫び申し上げますとともに、今後とも、広島銀行をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
敬具
