[困ったときは]
お客さまからいただく、よくある質問とその答えのご紹介です。
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- 〈ひろぎん〉バリューワンカードが、
紛失または盗難にあった場合はどうすればいいですか？ - ただちに当行のお取引店またはATM照会センターへご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-861-100■お取引店 営業日のみ 8：40～17：15 ■ATM照会センター 営業日 6：45～8：40
17：15～翌朝6：45土曜日・日祝日 24時間受付
＊但し、営業日の23：00～翌朝6：45、土曜日・祝休日の21：00～翌朝6：45については上記フリーダイヤルで「キャッシュカード紛失共同受付センター」が受付させていただきます。
ご連絡のあと、再発行のお手続きに、お取引店までお越しください。
お取引店窓口でのお手続きに必要なもの
□お届け印
□ご本人であることを確認できる資料（運転免許証、パスポートなど）
□お手数料はカード1枚あたり1,050円（消費税込）
- 暗証番号を忘れてしまったときは？
- お取引店の窓口でお手続きをしてください。
お取引店窓口でのお手続きに必要なもの
□お届け印
□〈ひろぎん〉バリューワンカード
□ご本人であることを確認できる顔写真入りの資料（運転免許証、パスポートなど）
- カード裏面の書名を書き損じました。どうすればよいですか？
- お取引店の窓口で、カードを再発行していただくことになります。
お取引店窓口でのお手続きに必要なもの
□お届け印
□〈ひろぎん〉バリューワンカード
□ご本人であることを確認できる資料（運転免許証、パスポート等）
